Cambios y devoluciones
Los gastos de la paquetería corren por tu cuenta en caso de que no te quede la talla que pediste o no te haya gustado el producto.
Los envíos corren por nuestra cuenta en caso de recibir un producto que no era el que ordenaste o recibir una prenda dañada. Para que esta regla aplique debes enviarnos un video desde que abres el paquete, para asegurar que venía dañado desde paquetería y no se dañó después de abrirlo.
En ambos casos puedes cambiar la prenda por el mismo producto o por algún otro producto que esté disponible siempre y cuando tenga el mismo valor o se puede pagar la diferencia. No hay devoluciones de dinero.
El producto tiene que estar sin usar, en buenas condiciones y con el empaque original para poder hacer el cambio del producto.
Nosotros al recibir la prenda y verificar que cumpla con los criterios de devolución, te haremos llegar un código con el monto total de la prenda(s) que quieres cambiar para usarlo en nuestra página web y que puedas volver a hacer el pedido, siempre y cuando las prendas lleguen en buen estado.
Solo tienes 10 días para realizar cambios, este proceso se llevará a cabo a través de nuestro correo pradomofficial@gmail.com.
- Prendas hechas a la medida no aplican cambios ni devoluciones.
- En caso de que el producto este en rebaja no aplican cambios ni devoluciones.
Envíos
Todas las prendas se realizan bajo pedido, no contamos con stock. Una vez realizado tu pedido se pone en lista de producción y empaquetado que tarda aproximadamente entre 5 a 10 días.
Se aplican excepciones con tiempos de entrega en preventas e inicios de temporada, donde el tiempo de entrega se puede extender hasta dos meses.
Te enviaremos un correo una vez que tu pedido esté listo para enviar con el número de guía del paquete para poder darle seguimiento. En caso de que exista algún tipo de retraso, te lo haremos saber.
Si vives fuera de la República Mexicana y te interesa comprar nuestros productos comunícate con nosotros por medio del correo pradomofficial@gmail.com para darte nuestras opciones de envíos internacionales y cotizaciones especiales.
Si tu pedido no es entregado en un plazo de 10 días hábiles después de haber recibido nuestro correo de confirmación, favor de notificarnos a pradomofficial@gmail.com
No nos hacemos responsables en caso de haber tenido 2 visitas en tu domicilio para entregarte el paquete y no lo hayas recibido. En estos casos tu paquete se regresa a nosotros y se tendrá que pagar de nuevo el costo de envío.
Contáctanos en el email pradomofficial@gmail.com para cualquier duda relacionada con tu devolución o envío.