CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los gastos de la paquetería corren por tu cuenta en caso de que no te quede la talla que pediste o no te haya gustado el producto.
Los envíos corren por nuestra cuenta en caso de recibir un producto que no era el que ordenaste o recibir una prenda dañada. Para que esta regla aplique debes enviarnos un video desde que abres el paquete, para asegurar que venía dañado desde paquetería y no se dañó después de abrirlo.
En ambos casos puedes cambiar la prenda por el mismo producto o por algún otro producto que esté disponible siempre y cuando tenga el mismo valor o se puede pagar la diferencia. No hay devoluciones de dinero.
El producto tiene que estar sin usar, en buenas condiciones y con el empaque original para poder hacer el cambio del producto.
Nosotras al recibir la prenda y verificar que cumpla con los criterios de devolución, te haremos llegar un código con el monto total de la prenda(s) que quieres cambiar para usarlo en nuestra página web y que puedas volver a hacer el pedido, siempre y cuando las prendas lleguen en buen estado.
Solo tienes 10 días para realizar cambios, este proceso se llevará a cabo a través de nuestro correo [email protected].
